Анна
Минск
26.11.2025
Приобретали матрасы, цена , Когда я впервые сняла чехол, их два мне стало плохо, я поняла что это просто надувательство .
Матра детский Kinder 5.
На инструкции заметка ручная работа,только в каком месте матраса, я так не нашла.
Штамповка из низкокачествен ного поролон, который теряет цвет, крошится, становится подобным мочалке.
Отвратительн ые матрасы. Ни о каком качестве нет и речи. Поролон просел после 3 х лет использования. Матрасы детские детям 8 ,10,лет пролежни, как будто спали слоны, точно не 35 кг! поролон падает кусочками,не смотря на то что переворочали.
Наматрасники жуткие, постоянно собираются катышки, это синтетика, замок хлипкий, собачка алюминиевая. Срок службы был указан 7 лет, они не выдерживают этот срок максимум 3-4 и на мусорку.
Рекламацию анансирую через все имеющиеся в сети паблики. А так же через новостные ресурсы.
Люди не покупайте эти матрасы, сегодня столько фирм, скорее предпочтение отдать китайскому нежели не добросовестным производителя.
Ответ администрации:
Анна, сожалеем, что товар не оправдал ваших ожиданий. Понимаем, что для каждого из нас важно, чтобы приобретаемое изделие как можно дольше сохраняло внешний вид. Поэтому всегда рекомендуем эксплуатировать матрас в соответствии с инструкцией и использовать защитные наматрасники.
Постоянно работаем над улучшением качества выпускаемой продукции, ежегодно вносим изменения и совершенствуем выпускаемые товары. Также уже перешли от ручной склейки слоёв матраса к автоматизации и этой части производственного процесса. А многочисленные положительные отзывы новых и постоянных клиентов подтверждают высокое качество продукции и сервиса. Ещё раз приносим извинения за то, что не оправдали ваши ожидания.
Благодарим за обратную связь. Желаем, чтобы удовольствие от покупок длилось как можно дольше.
Виктория
Минск
14.10.2025
Добрый день
Приобретала для мамы матрас. В салоне менеджер Яна все объяснила, я довольна.
Заказ привезли водитель Сергей и помощник Дмитрий. Парни даже помогли уложить на кровать матрас.
Звонили заранее с уточнением времени.
Все быстро,внимательно,аккуратно , вежливо.
Молодцы!
Ответ администрации:
Виктория, благодарим за обратную связь. Рады, что вам всё понравилось. Приходите к нам ещё.
Алина
Минск
02.10.2025
Мы с мужем недавно приобрели кровать и матрас в компании "Фабрика сна" и остались очень довольны покупкой. Отдельную благодарность хотим выразить консультанту-п родавцу Наталье — она внимательно выслушала наши пожелания, помогла с выбором и профессиональн о ответила на все вопросы.
Дост авка была выполнена точно в оговорённые сроки, без задержек. Также хочется поблагодарить сборщика Игоря— работа была выполнена аккуратно, быстро и качественно.
Спасибо "Фабрике сна" за отличный сервис! Обязательно порекомендуем вас друзьям и знакомым.
Ответ администрации:
Алина, благодарим за обратную связь и высокую оценку работы. Пользуйтесь с удовольствием и на здоровье!
Людмила Скаринович
Витебск
01.10.2025
Купила по рекомендации сотрудницы Фабрики сна матрасы S3, стороны средне-жесткая и жесткая. Мы выбрали спать на средне-жесткой стороне. Матрасы отличные, спасибо за грамотную консультацию, к сожалению не запомнила имя девушки. Рекомендую эту компанию и их продукцию!
Ответ администрации:
Людмила. благодарим за обратную связь! Рады, что именно в нашем магазине вы нашли подходящий для себя матрас. Пусть покупка радует вас долгие годы!
Александр
28.08.2025
Выказваю шчырую падзяку мэнэджэру і кансультанту фабрыкі за добразычлівае стаўленне да пакупніка. Жадаю выказаць сваю падзяку і астатнім працаўнікам фабрыкі за іх працу. Зрабіў пераклад на беларускую мову верша, прысвечанага апошнім дням адыходзячага лета.
Яшчэ не восень, ды ўжо.. не лета...
Са смакам восені закаты...
І жнівень дорыць нам букеты,
Як быццам у нечым вінаваты...
А ў букетах столькі сонца, святла, пяшчоты і кахання...
І забываеш, што ў лета
На пальцах дні да раставання...
Ответ администрации:
Аляксандр, шчыра дзякуем за цёплыя словы. Жадаем цудоўных i яскравых сноў. Заўсёды вам рады, прыходзьце яшчэ.
Жанна
18.08.2025
Здравствуйте,хочу поблагодарить продавца-консультанта,Наталью за профессионализм,терпение и любовь к людям! Наталья помогла мне подобрать необходимую модель матраса,который меня устроил по всем показателям. Наконец то я сплю! Хочу сказать,что я очень капризный и привередливый покупатель. Огромное спасибо ,,Фабрике Сна" и в частности ,Наталье Рекомендую,не пожалеете!
Ответ администрации:
Жанна, благодарим за отзыв и высокую оценку работы. Рады, что вы нашли матрас, который вам подошел. Желаем крепкого здорового сна. Всегда вам рады.
Сергей и Евгения
17.08.2025
13.08.25
Привезли матрас вовремя. Данный матрас не вмещался в лифт. Пришлось поднимать на 12-ый этаж по лестнице.
Водитель Сергей и Грузчик Дмитрий с задачей справились быстро и качественно. Были дружелюбны, помогли занести матрас в квартиру. Покупкой и сервисом довольны.
Ответ администрации:
Сергей и Евгения, благодарим за обратную связь и высокую оценку работы персонала. Обязательно передадим слова благодарности нашим ребятам. Будем рады видеть вас и ваших друзей в магазинах Фабрика сна.
Анастасия
14.08.2025
Спасибо большое девочке-консультант, которая помогла подобрать для ребёнка матрас
Ответ администрации:
Анастасия, благодарим за высокую оценку работы наших специалистов.
Андрей
20.07.2025
Матрас привезли 26 июня. Соответствует заявленным характеристикам. Почти месяц пользования, запахов посторонних нет. Огромная благодарность ребятам Сергею и Дмитрию! На девятый этаж пешком по лестнице с матрасом 160×200 - это подвиг!
Ответ администрации:
Андрей, благодарим за высокую оценку качества товара и доставки. Желаем, пусть матрас радует вас долгие годы!
Всегда ваша Фабрика сна
Галина
19.06.2025
Благодарю за хороший матрас и быструю доставку. Привезли в Гомель на выходные. Качество очень хорошее, всё аккуратно запечатано, чехол приятный, матрас удобный.
Дзякуй, усё вельмi спадабалася.
Ответ администрации:
Галина, спасибо за обратную связь и высокую оценку качества товара. Будем рады видеть вас в числе постоянных клиентов магазина! Прыемных сноу.