8 (029) 119-66-00
0
0

Ваша корзина пуста!

Написать отзыв

Николай
19.09.2023
Вежливый консультант Юлия, высокая компетентность в области продукта, при всем при том что я сам долго изучал подходящий товар и был в курсе его характеристик, было приятно получить и дополнить уже имеющуюся информацию. Я теперь тоже убедился в вашем качественном обслуживании. Отлично что вашу хорошую команду дополняют еще и такие замечательные специалисты. Комментарий будет дополнен при получении товара, заказал ортопедический матрас.
Ответ администрации:
Благодарим за тёплые слова и высокую оценку нашей работы.
Ксения
17.09.2023
Хочу сказать огромное спасибо за кровать с матрасом! Всё доставили в оговоренную дату. Понравилось всё, от обслуживания на салоне до сборщика. Матрас средней жесткости, как и хотели. Классно, что всё можно было выбрать сразу в одном месте.
Ответ администрации:
Благодарим от всей нашей команды! Всегда рады видеть вас и ваших друзей в магазинах Фабрика сна.
Елена
09.09.2023
Хочу сказать огромное спасибо консультантам, ответили на все вопросы, всегда вежливо и терпеливо, помогли и с оформлением....Вот им 5 Но вот доставка это полный ужас! Заказали два матраса, в первый раз привезли только один, пришлось ждать ещё три дня, но и опять не успели, привезли только на следующей день, машина грязная, упаковка матрасов испачканна, нужно быть очень аккуратным при распоковке....Матрасы оценим при эксплуатации, пока нравятся, удобные, за них организации и спасибо. А вот за доставку 1
Ответ администрации:
Благодарим за отзыв и обратную связь. Очень рады, что вам понравились матрасы и наши менеджеры) С доставкой товаров по Беларуси через службы доставки, к сожалению, бывают накладки. Мы, как производитель и магазин, не застрахованы от таких форс-мажорных ситуаций. Приносим извинения за перенос доставки и внешний вид упаковки. Всегда приятно, когда клиенты с пониманием относятся к сложным ситуациям и мы вместе находим решения, которые не портят впечатление от покупки. Пусть наши матрасы радуют вас долгие годы!
Олег
06.09.2023
Прежде всего, я хотел бы отметить профессионализм и внимательность консультанта Анны. Она была очень дружелюбной, отзывчивой и грамотно отвечала на все мои вопросы. Благодаря ее помощи я смог выбрать именно ту кровать, которая соответствовала моим требованиям и предпочтениям. Также я хотел бы отметить быструю доставку. Кровать была доставлена уже на следующий день после моего заказа, что приятно удивило меня. Курьеры были вежливыми и профессиональными, они доставили кровать в целости и сохранности. Сама кровать Шарлотта превзошла мои ожидания. Она имеет элегантный дизайн и высокое качество исполнения. Кровать очень удобная и комфортная для сна. Я рад, что выбрал именно эту модель.
Ответ администрации:
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Мы рады, что вам всё понравилось. Будем рады видеть вас снова.
Алексей
02.09.2023
Я очень доволен посещением магазина "Фабрика сна" в Минске. Здесь представлен большой выбор матрасов и мебели для спальни. Персонал магазина был очень внимателен и дружелюбен, они помогли мне выбрать подходящий матрас и дали полезные советы по уходу за ним. Качество товаров в магазине на высоком уровне. Я приобрел анатомическую подушку и матрас, и они превзошли мои ожидания. Матрас обеспечивает отличную поддержку и комфорт во время сна, а подушка поддерживает шею и голову в правильном положении. Цены в магазине также оказались очень разумными. Я считаю, что получил отличное соотношение цены и качества. К тому же, магазин предлагает широкий ассортимент товаров и аксессуаров для сна, что делает его идеальным местом для покупки всего необходимого для комфортного сна. В целом, я очень рекомендую магазин "Фабрика сна" в Минске. Здесь вы найдете высококачественные матрасы, мебель для спальни и другие товары для сна по доступным ценам. Обслуживание на высоком уровне, и я остался очень доволен своей покупкой.
Ответ администрации:
Алексей, благодарим вас за отзыв и тёплые слова. Очень рады, что превзошли ваши ожидания.
Жанна
01.09.2023
Хочу выразить огромную благодарность консультантам и администрации. Очень приятно, что есть организации, которые работают для людей. Это, те люди, которые умеют выслушать, посоветовать и даже сделать товар под заказ. Спасибо, что вы есть.
Ответ администрации:
Спасибо! Очень приятно получать такие тёплые слова. Мы стараемся. Всегда рады видеть вас и ваших друзей в магазинах Фабрика сна.
Елена
23.08.2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам компании за оперативность и классное отношение к клиенту. Девочки каждый день звонили, уточняли детали и сроки доставки. В понедельник сделала заказ- в среду в 08:30 доставили ! спасибо! всем буду рекомендовать. По поводу матраса ничего пока сказать не могу, будем смотреть в процессе эксплуатации. 5 звезд за обслуживание.
Ответ администрации:
Благодарим Вас за тёплые слова! Будем рады Вашим рекомендациям и отзыву после эксплуатации матраса)
Анна
10.08.2023
Спасибо за такое быстрое изготовление матраса! Прошло всего 2 дня с момента заказа моего размера 160*195, а матрас уже у меня! В других магазинах предлагали ждать не меньше недели. Очень довольна, что выбрала вас!
Ответ администрации:
Благодарим за обратную связь. У нас действительно самые быстрые сроки изготовления матрасов в Беларуси. Рады, что товар вам понравился.
Дмитрий
08.08.2023
Хочу выразить огромную благодарность персоналу (менеджерам) Фабрики Сна по ул. Николы Теслы 19 за их профессионализм и чуткость. Особенно огромное спасибо Ирине за помощь в выборе и подарок к матрасу!!! Быстрая доставка в г. Брест строго в оговоренный срок. Спасибо компании за качественный товар по ОТЛИЧНОЙ цене!
Ответ администрации:
Благодарим за тёплые слова. Всегда рады видеть вас в нашем магазине.
Екатерина
03.08.2023
Отзыв за доставку по Минску и консультацию в фирменном магазине. Изначально в фирменном магазине уточнили будет ли удобно принять доставку в течении дня (необходима была доставка кровати и матраса и сборка кровати). После оформления заказа ближе к дате доставки становится известно, что оказывается доставка и сборка могут произойти в разные дни, а для доставки и сборки в один день существует платная услуга. Ни о какой платной услуге в фирменном магазине при оформлении заказа ничего сказано не было, как и том, что доставка с 17:00-23:00, а не весь день. Неужели так сложно проинформировать своих клиентов о таком? Как и о времени доставки, так и о ваших доп услугах. В итоге чтобы принять ваши изделия нужно выделить не просто один день, а 1+2-3 рабочих.
Ответ администрации:
Екатерина, благодарим за обратную связь. Бесплатная сборка кроватей по Минску происходит в течение 2х рабочих дней с момента доставки. Срочная сборка в момент доставки это платная доп.услуга, которую мы предлагаем на этапе оформления заказа. Актуальное время и сроки доставки указаны на сайте в соответствующем разделе "ДОСТАВКА" и находятся в общем доступе. При общении по телефону мы обсудили с вами все эти моменты, информация консультантом предоставлялась. Если загруженность производства невысокая, мы действительно часто собираем кровати бесплатно даже в день доставки. Но при высокой загруженности и в сезон отпусков это возможно не всегда. Мы оперативно разбирались в ситуации в индивидуальном порядке и в течении получаса согласовали с вами максимально быстрый вариант сборки и доставки. Благодарим за понимание. Пусть эта накладка будет самым большим огорчением, а кровать радует вас долгие годы.
0
0